Article 5 – Délai de rétractation :
 
Le délai de rétractation accordé au client sur l’achat des biens, conformément à l’article L 121 16 du Code de la Consommation, est de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande. Durant ce délai, le client peut retourner, sans pénalités, le ou les produits ne lui convenant pas.

Le client pourra faire l’échange du ou des produits commandés ou demander leur remboursement. Le retour ne sera accepté que pour les articles complets à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et jamais porté.Les articles endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et aucun remboursement ne sera effectué. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usé.

La politique de retour des marchandises achetées reste en vigueur durant les 14 jours glissants et suivant vos achats. Passé ce délais de 14 jours à la date de vos achats aucun remboursement ou un échange ne pourra être effectué.

Articles exclus de retour ou échange : Produits acheté en solde

Article 6 : Remboursements 

A la réception du ou des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour bonne confirmation. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à boutique.les.pepettes@gmail.com.

Article 7 : Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse postale suivante : Les Pépettes, 27 rue du loup, 33000 Bordeaux.

Les frais d’expédition, pour tout retour de marchandise, restent entièrement à la charge de l’acheteur. En outre, les coûts d’expédition imputés à lespepettes.com pour l’envoie de votre marchandise, ne sont pas remboursables. Le montant sera déduit automatiquement lors de votre remboursement